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退换货原则

时间: 2010-12-15 来源:特诺包装


退换货流程


满意度保证 

    

我们致力于针对所有产品提供100%满意度保证,帮助您获得所需的产品。如果您对购买的产品有所不满只需遵守政策退换货。



退换货

l  您有责任在收货时仔细检查产品。如果商品损坏,您有权拒收。

l  我们不会仅因为您已经打开过产品包装而拒绝退换货,但是,您应遵守下文所述之退换货标准,包括保留并退回打开的包装。

l  所有退款将按照原付路径返还。

l  我们收到您的退货或退换货需要的信息后,最多需要7天时间来处理退款。

l  需要关于退货的帮助?请联系我们得在线客户。

l  需要帮助寻找新的尺寸、颜色或产品?建议您重新下订单以更换商品,我们得库存时常发生变化,部分尺寸和颜色可能会售罄。

l  若要退换商品,请先按照上文“退换货”部分的规定,并遵循下文的“退换货流程”退还商品。

l  新订单视为单独交易,因此请提供您的支付信息。


        

退换货流程标准 

1、 先找到你买的商品的订单,记着不要进为评价的订单,那里是无法进行操作的,要找到我的订单,或者善用订单搜索。

2、 版本不同,不过我们可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口,点击即可 。

3、 如果你的商品还没有签收,到时候申请完退货直接拒收,如果已经在用了,建议选择已经收到货物寄回,需要提醒大家的是,一些快递喜欢私自签收你的商品,建议大家尽量多提醒他们不要这样做。

4、 我们按照需求进行申请退货,退货或者换货的话尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然的话客服会拒绝申请让你再次发起申请的。

5、 建议大家如实填写,如果没有退换无忧的话,建议写清楚你的产品质量问题,否则商家会当做无质量问题不会给你返还邮费的。

6、 申请完毕以后还是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的话也很耽误你的时间,尽量在白天操作,晚上客服人员已下班也不会处理售后的。



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